Доставката на кутията при поръчка, както и връщането ѝ обратно към нас, съдържаща всички рисунки, колажи и други материали, е за сметка на „Малките Творци“.
Готовата книжка също е за наша сметка.
Всички доставки се извършват само чрез куриерска компания Спиди, което гарантира бързо, надеждно и проследимо обслужване.
Срокове за доставка:
В рамките на България: 1–3 работни дни след изпращане.
За чужбина: срокът зависи от конкретната държава и натовареността на куриерите, обикновено между 7–14 работни дни.
След изпращането ще получите SMS или имейл известие с номер за проследяване на пратката.
Малките Творци не предлага възстановяване на суми, тъй като нашите продукти се изработват по поръчка. Ако обаче има проблем с вашата поръчка – например ако е пристигнала повредена – моля, свържете се с нас и ние ще организираме замяна. Може да бъде поискано да върнете продукта обратно при нас, за да може производственият ни екип да установи проблема. Повторният печат отнема 5–10 работни дни плюс 1–2 дни за доставка, така че би трябвало да получите заместващия артикул в рамките на 1–3 седмици.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на office@malkitetvorci.bg. Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим инструкции къде и как да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да предприемем необходимите действия.
Тъй като нашите артикули са индивидуални и изработени по поръчка, 14-дневният срок за отказ съгласно законодателството на ЕС не се прилага.